鄭大伯一聽，便想繼續去尋找老伴：“麻煩你們瞭，我自己去找找看。”這時，另一名原本在操作電腦的工作人員趕緊招手示意鄭大伯別急著走，並打開咨詢臺的門，請老人進去坐下，還把電風扇轉過來，為老人解暑。“您年紀大瞭，我們大廳挺大的，找人很費力，也很費時。”這名工作人員生怕鄭大伯聽不清，特意附到老人耳邊滴雞精寶寶粥｜滴雞精煮寶寶粥說道，“我們繼續幫您打電話，同時聯系民警，請他們開巡邏車過來幫您找，這樣更快一些。”
焦急之間，鄭大伯一眼看見瞭候車大廳擺著“趙紅衛雷鋒服務臺”牌子的咨詢臺，有兩名女性工作人員正在值班，他趕緊上前求助。一名工作人員聽完鄭大伯的情況，連忙問道：“大伯，你記不記得老伴的手機號碼？”
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鄭大伯記得真切，自己要從23號檢票口檢票上車，之前找的座位也在檢票口附近。可是，他順著一排排座椅尋找瞭近1小時，卻怎麼也找不到老伴。這下，鄭大伯急瞭——老伴78歲瞭，走出傢門就分不清東西南北，聽力又不太好，這要是走丟瞭，可怎麼是好？
一邊，大廳廣播不斷播放著尋人啟事；另一邊，一位年輕民警開著電動巡邏車趕到瞭。民警請鄭大伯上車，安慰道：“大伯，不要急，我慢慢開車，你仔細看。”
“如果沒有他們的幫助，我肯定要吃苦頭瞭。”上周，我們收到瞭一封從紹興上虞百官街道寄來的平郵信。寫信的是鄭志剛老人，今年已經84歲瞭。他寫這封千字長信，就是要表揚杭州東站的趙紅衛服務臺和鐵路民警。
鄭大伯搖搖頭：“記不清瞭，我的手機也在她那裡……”
工作人員立即撥打瞭鄭大伯的手機號碼滴雞精好處｜喝滴雞精好處，但始終無人接聽。“大伯，不要著急，電話是通的，您的老伴肯定還在大廳滴雞精哪裡買｜台中滴雞精哪裡買裡，隻不過沒聽到手機鈴聲而已。”
杭州東站作為杭州重要的城市門戶，每天的發到旅客數以十萬計。杭州這座城市暖不暖？杭州人熱不熱情？旅客往往能從杭州東站提供的各種服務中獲得第一印象。
杭州東站“守門人” 擦亮城市門戶的招牌
巡邏車在大廳裡先向西行駛，開到安檢門後，又調頭向東開去。巡邏車開到23號檢票口旁的一條過道時，鄭大伯突然發現老伴正坐在過道邊東張西望。“我看到她瞭，快停車！”鄭大伯忍不住喊瞭起來。
跳下巡邏車，鄭大伯朝老伴小跑過去。“你去哪裡瞭？我急死瞭！你怎麼找到我的？”老伴問道。
“是民警同志開車幫我找的。”鄭大伯指瞭指巡邏車，拉著老伴向民警致謝，又反復詢問民警的姓名，可民警一直不肯說出自己的名字，隻說“不用謝，我們應該做的”。
進站廣播響瞭，鄭大伯帶著老伴走到站臺，順利登上瞭回傢的列車。“火車在飛奔，車輪在歌唱。”在信中，鄭大伯這樣描述自己當時的心情。回到傢裡，鄭大伯決定寫一封感謝信，感謝幫助他的鐵路員工和鐵路警察。
由於當天比較匆忙，鄭大伯沒能全部記下兩位鐵路員工和鐵路民警的姓名，隻知道最早接待他的那位女工作人員叫王芝燕。我們多方詢問，得知開車幫助老人找老伴的民警是杭州鐵路公安處杭州東站派出所執勤一大隊民警郭哲煒。郭哲煒說，老人找到老伴時，整個人都激動起來瞭，這也讓他感到一絲溫暖，“老夫婦在尋找對方的過程中，把行李弄丟瞭，後來才發現，有好心人已經將行李送到瞭服務臺。”
“他們是新時代的雷鋒，不怕麻煩、助人為樂，以實際行動為民解憂，像親人一樣對待旅客、善待老人，向他們致敬……杭州東站盛開文明之花。”鄭大伯在信中寫道。（本站編輯 賈曉蕓摘編）
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